ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

Regulamin
serwisu.

Obowiązuje od 13 września 2026 r.

Wysłanie formularza ze strony służy jedynie przekazaniu zapytania i nie oznacza zawarcia umowy ani akceptacji orientacyjnej wyceny.

1. Dane Serwisu i zakres regulaminu

Usługi wykonuje Aleksander Węgrzyn, prowadzący Serwis Brzeziny, ul. Przemysłowa 95, Brzeziny, tel. 696 938 261, e-mail: kontakt@serwisbrzeziny.pl, dalej „Serwis”. Regulamin określa zasady przyjmowania rowerów, wyceny, wykonywania napraw, odbioru oraz składania reklamacji.

2. Kontakt i formularz internetowy

Formularz kontaktowy i kalkulator służą do uzyskania orientacyjnej wyceny i przekazania informacji o rowerze. Wysłanie formularza nie zawiera umowy na odległość i nie zobowiązuje klienta do skorzystania z usługi. Umowa dotycząca naprawy zostaje zawarta po ustaleniu z klientem zakresu prac, ceny lub sposobu jej ustalenia oraz przyjęciu roweru przez Serwis.

3. Przyjęcie roweru

Przy przyjęciu roweru Serwis i klient ustalają w szczególności zgłaszane usterki, zakres zlecenia, przewidywany termin, orientacyjny koszt robocizny i części oraz sposób kontaktu. Stan roweru i pozostawione akcesoria mogą zostać opisane lub sfotografowane w karcie przyjęcia. Klient powinien usunąć z roweru rzeczy, które nie są potrzebne do naprawy.

Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania przekazanym rowerem oraz podaje dane prawdziwe i wystarczające do realizacji zlecenia.

4. Wycena i zgoda na dodatkowe prace

Ceny na stronie oraz wynik kalkulatora mają charakter orientacyjny i dotyczą robocizny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych jest doliczany oddzielnie. Ostateczny koszt zależy m.in. od stanu technicznego roweru, konstrukcji i zastosowanych komponentów.

Jeżeli podczas naprawy ujawnią się dodatkowe usterki lub konieczność wykonania prac wykraczających poza uzgodniony zakres, Serwis skontaktuje się z klientem. Dodatkowe odpłatne prace wymagają akceptacji klienta. Jeżeli kontakt z klientem nie jest możliwy, Serwis wstrzyma takie prace, o ile ich niewykonanie nie jest konieczne do zabezpieczenia roweru przed bezpośrednią szkodą.

5. Części zamienne

Rodzaj i cena części są uzgadniane z klientem przed montażem. Części zdemontowane mogą zostać zwrócone klientowi, jeżeli poprosi o to najpóźniej przy odbiorze i nie zachodzi obowiązek ich zatrzymania lub przekazania w ramach procedury gwarancyjnej. W przypadku części dostarczonych przez klienta Serwis odpowiada za prawidłowe wykonanie montażu, ale nie odpowiada za wady samej części ani jej niezgodność z rowerem, jeżeli nie można było ich wykryć przy zachowaniu należytej staranności.

6. Termin wykonania

Podany termin jest przewidywany i może ulec zmianie m.in. z powodu konieczności sprowadzenia części, ujawnienia dodatkowych usterek lub zdarzeń niezależnych od Serwisu. O istotnej zmianie terminu Serwis poinformuje klienta telefonicznie, e-mailowo lub SMS-em.

7. Stan techniczny i odpowiedzialność

Klient oświadcza, że zapoznał się ze stanem technicznym roweru w momencie jego przekazania do Serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte, uszkodzenia powstałe przed przyjęciem roweru oraz za elementy pozostawione przy rowerze, a niewymienione w karcie przyjęcia (np. liczniki, oświetlenie, torby podsiodłowe) — o ile utrata lub uszkodzenie nie nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Serwisu.

Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Serwisu za nienależyte wykonanie usługi, szkody wyrządzone z winy Serwisu ani praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Odbiór roweru i płatność

Po zakończeniu prac Serwis powiadomi klienta telefonicznie, e-mailowo lub SMS-em. Rower jest wydawany po uregulowaniu należności za zaakceptowane usługi, części i materiały. Przy odbiorze klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić rower i zgłosić zauważone nieprawidłowości. Brak zgłoszenia przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.

9. Opłata magazynowa

Serwis zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty magazynowej w wysokości 10 zł za każdy dzień zwłoki, w przypadku nieodebrania roweru w terminie 3 dni roboczych od momentu powiadomienia Klienta o zakończeniu naprawy (telefonicznie lub poprzez wiadomość SMS).

Opłata może być naliczana wyłącznie wtedy, gdy klient został o niej poinformowany najpóźniej przy przyjęciu roweru. Nie jest naliczana za okres, w którym odbiór był niemożliwy z przyczyn leżących po stronie Serwisu, ani w zakresie, w jakim prowadziłaby do obciążenia rażąco nieproporcjonalnego do kosztów przechowywania.

10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą wykonanej usługi można złożyć osobiście, telefonicznie, listownie na adres Serwisu albo e-mailem na kontakt@serwisbrzeziny.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, datę wykonania usługi, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

Serwis potwierdzi przyjęcie reklamacji i udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o dostawcach technicznych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy chroniące konsumentów. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Aktualny regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie. Do zlecenia stosuje się wersję przekazaną lub udostępnioną klientowi przy zawieraniu umowy. Zmiana regulaminu nie wpływa na warunki zleceń przyjętych wcześniej.